4.4 Aan de slag met Sync Remote UI Access
Quick Links: Kopen Selecteren or Essentiële Licentie l MELD U AAN VOOR Sync
Remote UI Access waarmee u veilig kunt communiceren CollabOS apparaten op afstand, waardoor fysieke aanwezigheid ter plaatse tijdens installatie of probleemoplossing niet meer nodig is. CollabOS 1.12 geïntroduceerd Sync Remote UI Access ondersteuning, als aanvulling op de GoTo Ondersteuning voor oplossen toegevoegd CollabOS 1.10. Voor meer informatie over GoTo installatie oplossen, klik hier.
Ocuco's Medewerkers Sync Remote UI Access wordt gestreamd via een lokaal netwerk en vereist geen internet. Met deze functie kunt u op afstand veelvoorkomende apparaatproblemen oplossen, waaronder netwerkconnectiviteit.
Updates voor Sync Remote UI Access
CollabOS 1.13 introduceert de volgende verbeteringen
De indicator voor de Remote UI-sessie in de kamer is nu rood en deelnemers in de kamer kunnen in bepaalde configuraties een actieve Remote UI-sessie rechtstreeks vanaf de controller beëindigen.
Er zijn sneltoegangsknoppen toegevoegd om toegang te bieden tot CollabOS apparaat instellingen.
Opmerking: Microsoft Teams De beheerdersinstellingen zijn niet toegankelijk via de knoppen voor snelle toegang, maar blijven beschikbaar via de bedieningselementen op het scherm in de externe gebruikersinterface.
Er is een geluidsmelding toegevoegd wanneer een Sync De sessie met de externe gebruikersinterface start voor een beter inzicht in de ruimte.
Mogelijkheden en vereisten
CollabOS apparaat actief CollabOS 1.12 of hoger.
Compatibele apparaten zijn onder meer de Rally Bar, Rally Bar Mini, Rally Bar Huddle, RoomMate, Tap IP IK P, Tap Scheduleren Dock Flex. Toegang tot Logitech Sight is beschikbaar via het aangesloten apparaat in de voorkamer.
Deze functie is van toepassing op netwerkverbindingen CollabOS alleen apparaten.
Ondersteunt maximaal (3) externe beeldschermen en (1) Tap Cat5e-kit tegelijkertijd.
Als een systeem wordt geïmplementeerd met behulp van Tap IP IP, het wordt beschouwd als een afzonderlijk IP-apparaat. U moet er afzonderlijk verbinding mee maken - u moet in feite twee browsertabbladen geopend hebben.
Het apparaat moet worden ingericht Sync.
Standaard wordt alleen de Sync accounteigenaar en beheerder hebben toegang tot de Remote UI Access functie. U kunt de instellingen voor gebruikersbeheer aanpassen om toegang te verlenen aan andere gebruikers.
Sync Remote UI Access werkt volledig via uw bedrijfsnetwerk. Om deze functie te kunnen gebruiken, moet u zich op hetzelfde netwerk bevinden als het apparaat. Als een VPN vereist is, zorg er dan voor dat deze actief is voordat u begint.
Lokale netwerktoegang (LNA) moet vóór gebruik op een apparaat zijn ingeschakeld Remote UI Access.
Google Chrome is de enige ondersteunde browser voor deze functie.
Ondersteuning voor audio staat op de routekaart voor een toekomstige release.
Directe proefperiode en abonnement
Alles CollabOS apparaten worden geleverd met een onmiddellijke proefperiode van 30 dagen Sync Remote UI Access, die bij het eerste gebruik kan worden geactiveerd. Na de rechtszaak A Selecteren or Essentiële abonnement is vereist voor voortdurende toegang. Neem contact op met een van onze resellerpartners voor meer informatie.
Bestaande Select- of Essential-abonnees hebben: Remote UI Access op alle compatibele apparaten in een ruimte met een bijbehorende licentie.
Gebruikerstoegangscontrole en toegangscodes
Standaard Sync Eigenaren en beheerders hebben toegang tot de Remote UI Access functie. De eigenaar of beheerder kan toegang verlenen aan anderen Sync gebruikers binnen de gebruikersinstellingen van de organisatie.
Geautoriseerde gebruikers starten doorgaans in een Remote UI Access sessie rechtstreeks van de Sync portaal. De apparaatspecifieke toegangscode wordt op dat moment naadloos naar het apparaat overgedragen en de sessie start.
Bovendien kunnen geautoriseerde gebruikers toegangscodes genereren binnen de Sync portal en voer ze handmatig in de LNA-sessie in. Dit is handig als er netwerkproblemen zijn waardoor ze geen toegang kunnen krijgen tot het externe internet.
Sync Het ruimteactiviteitenlogboek van de portal wordt vastgelegd wanneer een gebruiker een Remote UI Access sessie of genereert een toegangscode.
Vergeet niet:
Toegangscodes zijn apparaatspecifiek en kunnen alleen worden gebruikt door het apparaat waarvoor ze zijn gegenereerd.
Toegangscodes vereisen een nauwkeurige apparaatsysteemtijd om te worden gevalideerd. Aangepaste NTP of aangepaste configuratie van de datum en tijd van uw apparaat kunnen problemen veroorzaken.
Toegangscodes vervallen na 15 minuten. U moet daarna een nieuwe genereren.
Tien onjuiste toegangscodepogingen zullen de externe UI gedurende 10 minuten uitschakelen.
Na 30 minuten inactiviteit wordt u uitgelogd bij Lokale netwerktoegang,
De code kan offline op het apparaat werken zonder dat internet nodig is. Apparaten moeten echter wel worden ingericht Sync. Dit is handig bij het oplossen van problemen met internetverbindingen op afstand.
gebruik Remote UI Access via Logitech Sync
Log in op uw Sync account, kies de gewenste kamer en selecteer het apparaat waarmee u verbinding wilt maken.
Klik op de Remote UI Access knop.
Mogelijk moet u zich voor dat apparaat aanmelden bij Local Network Access (LNA).
Let op: er wordt een nieuw browsertabblad aangemaakt. Zorg ervoor dat de pop-upinstellingen van uw browser correct zijn geconfigureerd.
Klik Sessie starten.
Toegang via lokale netwerktoegang (LNA)
Inloggen Sync.
Kies de kamer en het apparaat waartoe u op afstand toegang wilt krijgen, klik op het pictogram met de drie stippen en kies 'Remote UI Access Code."
Gebruik de kopieerknop om de 16-cijferige toegangscode te delen.
Login naar jouw Lokale netwerktoegang.
Klik Remote UI Access en klik op Sessie starten.
Voer de "Toegangscode" Gegenereerd van Sync.
Remote UI Access Interface
De interface op het scherm zal gebaseerd zijn op de werkelijke kameropstelling.
Veelgestelde Vragen / FAQ
Waarom heb ik geen toegang tot mijn apparaat nadat ik op 'Remote UI' heb geklikt? Sync?
U moet toegang krijgen tot de externe UI via lokale netwerktoegang. Zorg ervoor dat u zich op hetzelfde netwerk bevindt als het apparaat, of gebruik een VPN om verbinding te maken met hetzelfde netwerk. Anders kan het apparaat niet via IP worden gelokaliseerd.
Kunnen twee gebruikers gebruiken Remote UI Access tegelijk?
Nee, Remote UI Access is beschikbaar via LNA, dat is ontworpen voor gebruik door één gebruiker. Wanneer een tweede gebruiker zich aanmeldt bij LNA, wordt de eerste gebruiker automatisch uitgelogd en neemt de tweede gebruiker de controle over.
Waarom is mijn Sync toegangscode kan niet worden gevalideerd?
Zorg ervoor dat de apparaattijd correct is als u handmatige tijdinstellingen gebruikt. De toegangscode maakt gebruik van tijdsynchronisatie voor validatie, en onjuiste tijdinstellingen voorkomen dat het systeem de code valideert.
Zorg ervoor dat de code binnen 15 minuten na het genereren wordt gebruikt, aangezien deze na deze periode ongeldig wordt.
Is gelijktijdig gebruik van Go-To Resolve en Sync Externe UI-toegang mogelijk?
Nee, per apparaat kan slechts één serviceprovider worden geselecteerd. De serviceprovider kan op elk moment worden gewijzigd door naar Instellingen > Systeem > te gaan Remote UI Access > Serviceprovider wijzigen.
Waarom doet Tap IP IP-weergave “Openen in een nieuw tabblad”?
Tap IP is een zelfstandig IP-apparaat dat afzonderlijk van het hoofdapparaat in de voorkamer streamt. Dit apparaat heeft een eigen Remote UI-instantie en vereist individuele authenticatie.