ProBetrokken kanalen: Rally Bar, Rally Bar Mini, RoomMate

Voorwaarden: Apparaten op CollabOS 2.0, 2.0.A of 2.0.B, met behulp van Zoom Rooms de service proDe video-installatie kan "Controleren op vereiste gegevens" weergeven. app"s" bij het opstarten onder bepaalde netwerkcondities. Ruimtesystemen die gebruikmaken van Tap De Cat5e-controller zal hetzelfde bericht weergeven, terwijl Tap IP controllers kunnen het volgende weergeven Zoom Rooms Scherm voor het invoeren van de pincode.

Oplossing: Schakel periodieke herstarts uit om de frequentie hiervan te verminderen. profouten. Als het probleem zich voordoet, start u het systeem (inclusief de controller) opnieuw op of verwijdert u de pincode. proSelecteer mpt en vervolgens 'Opnieuw proberen' op de controller.

Resolutie Proprogress: Dit probleem is opgelost in CollabOS 2.0.C.

Uitgavenummer: 1914

• ProBetrokken kanalen: Spot

• Voorwaarden: Spot apparaten met serial numberSensoren met serienummers 2602 / 2603 / 2604 / 2605 / 2606 kunnen inconsistente sensorprestaties vertonen en vereisen mogelijk een RMA-procedure. 

• Oplossing: Als je wat hebt Spot apparaten met serial numbers beginnend met 2602 / 2603 / 2604 / 2605 / 2606, alstublieft Contacteer Support en een RMA-vervanging aanvragen.

• Uitgavenummer: 196824

• ProBetrokken kanalen: Spot

• Voorwaarden: Op firmware 1.3.10, Logitech Spot apparaten kunnen intermitterende storingen vertonen.connectionen of onverwachte ontkoppeling van CollabOS toestellen.

• Resolutie: Werk het Spot naar firmware 1.9.117

• Uitgavenummer: 205710

• ProBetrokken kanalen: Rally Bar, Rally Bar Mini

• Voorwaarden: On Rally Bar en Rally Bar Mini apparaten draaien CollabOS 2.0.104 of 2.0.105 met dubbele beeldschermen, Zoom Rooms Op Android kan het voorkomen dat de vergaderingsinhoud slechts op één scherm wordt weergegeven, terwijl het andere scherm de vergaderingsinhoud toont. Zoom Rooms Achtergrondafbeelding of content voor digitale signage.

• Oplossing: Een herstart kan het probleem tijdelijk oplossen.

• Resolutie Proprogress: Binnen opgelost CollabOS 2.0.D

• Uitgavenummer: 204696

• ProBetrokken kanalen: Rally Camera, Rally Bar, Rally Bar Mini, RoomMate

• Voorwaarden: Als een Rally Camera met een aangepaste "thuispositie"-voorinstelling die wordt gebruikt als de primaire camera van een Rally Bar, Rally Bar Mini or RoomMate with RightSight uitgeschakeld, de Rally Camera De camera zal niet volledig naar de "thuispositie" bewegen wanneer deze bij aanvang van de vergadering wordt geactiveerd. Rally Camera zal overschakelen naar de opgeslagen pan- en tilt-waarde van de aangepaste "thuispositie", maar zal op het minimum (1x) blijven. zoomongeacht de opgeslagen zoom hoeveelheid van de aangepaste "thuis"-positie. Opmerking: dit probleem heeft geen invloed op Rally Camera bij gebruik met een pc, Mac of andere niet-CollabOS stuurt.

• Oplossing: Geen

• Resolutie Proprogress: Onderzoek in provals

• Uitgavenummer: 1763

• Proaangetaste kanalen: Rally Bar, Rally Bar Mini, Rally Bar Huddle

• VoorwaardenGebruikers kunnen het volgende ervaren: 10-15 seconden vertraging Bij het starten van een sessie, of het nu gaat om deelname aan een geplande vergadering of het starten van een ad-hocgesprek.

• WorkaroundImplementeer een geplande nachtelijke herstart om improDe ervaring bij het deelnemen aan of starten van een gesprek.

• Resolutie ProvalsGoogle werkt actief aan een oplossing voor dit probleem.

• Uitgave nummer: 1592

Datum: 03-20-2026
probleem: 2:00 uur PST
Resolutie: 6:20 uur PST

Titel: Logitech De kamerreservering kan niet opnieuw worden geverifieerd. Microsoft Agenda

Service/ProAangetaste leiding: Logitech Room Booking

Voorwaarden: Dit probleem ispacted Logitech Kamerboeking services die gebruik maken van de Microsoft Kalender en onderbroken kamerreservering servicegedurende een paar uur.

Resolutie: Het probleem is opgelost. Om de volledige functionaliteit te herstellen, kunnen klanten zich opnieuw authenticeren. Microsoft Agenda Service Account binnen hun respectievelijke Sync Neem contact op met de huurder voor een onmiddellijke oplossing, of geef het systeem maximaal 90 minuten (vanaf 6:20 uur PST) de tijd om automatisch te herstellen. 

Opmerking: Als er tijdens het incident, maar vóór de oplossing, een herauthenticatiepoging is gedaan, wordt een handmatige herauthenticatie van de O365-agenda uitgevoerd. connection in Sync is vereist. Anders zal de oplossing zijn appLaadde automatisch op zonder verdere actie van de beheerder.

Nummer van de uitgave: 1810

• ProBetrokken kanalen: Rally System, Tap Cat5e KitLenovo ThinkSmart Core Gen2 computer

• Voorwaarden: Afhankelijk van de gebruikte USB-A-poorten connect Logitech componenten voor een Lenovo ThinkSmart Core Gen2 computer (12X2S00010) met Rally Systeem en Tap Cat5e kit installatie in een “Computer aan tafel” Hub” configuratie (zie Rally & Rally Plus Bedradingsschema), De Rally De systeemcamera en -audio kunnen stoppen met werken wanneer een laptop is aangesloten op een laptop. connected naar de Tap Cat5e kit HDMI-De IN-poort en schermdeling zijn actief vanwege beperkingen in de bandbreedte van de USB-bus.

• Resolutie: Volg de instructies in het Onderhoudshandleiding voor de hardware van de Lenovo ThinkSmart Core Gen2, pagina 1, diagram "Achterkant": Connect the Tap Cat5e Kit naar een horizontaal georiënteerde USB-A-poort, gemarkeerd met (11) in de afbeelding, en vervolgens connect the Rally Systeemtabel Hub naar de verticaal georiënteerde USB-A-poort, gemarkeerd met (4) in de onderstaande afbeelding.
  

  

• Uitgavenummer: 1617

• ProBetrokken kanalen: Rally Bar, Rally Bar Mini, RoomMate, Tap IP, Tap Scheduler

• Voorwaarden: Als een CA certificate werd geïnstalleerd op een getroffen apparaat terwijl dit apparaat in werking was. CollabOS 1.13 of lager, de CA certificate gaat verloren bij upgrade naar CollabOS 2.0 of hoger. Opmerking: CA certificates geïnstalleerd tijdens het draaien CollabOS Versie 1.14 of 1.15 worden niet beïnvloed door de upgrade naar CollabOS 2.0 of groter.

• Oplossing: Installeer de CA opnieuw. certificate na het upgraden naar CollabOS 2.0 of groter.

• Resolutie Proprogress: Onderzoek in provals

• Uitgavenummer: 200463

• ProBetrokken kanalen: Rally Bar, Rally Bar Mini

• Voorwaarden: Rally Bar en Rally Bar Mini apparaten aan CollabOS 2.0 (2.0.104) geconfigureerd voor de "Proproductie" update channel in Sync zal een onprompted automatische update naar CollabOS 2.0.A (2.0.105). Opmerking: apparaten geconfigureerd voor de Proproductie (Teams) in Sync worden alleen beïnvloed als ze factory reset.

• Resolutie Proprogress: Dit probleem zal in de volgende versie worden opgelost. CollabOS los

• Uitgavenummer: 200934

• ProBetrokken kanalen: Rally Bar, Rally Bar Mini

• Voorwaarden: Rally Bar or Rally Bar Mini apparaten draaien CollabOS 1.15.B geconfigureerd voor USB-apparaatmodus of gebruikt in een BYOD sessie terwijl geconfigureerd voor Microsoft Teams Rooms on Windows (MTRoW) Of Zoom Rooms on Windows (ZRoW) zal appoor om een ​​USB-camera een "gebruiksvriendelijke naam" te geven, namelijk "USB Video Device" in plaats van de verwachte "Logitech Rally Bar"Of"Logitech Rally Bar MiniOpmerking: de USB microphone en speaker De apparaatnamen blijven ongewijzigd.

• Oplossing/tijdelijke oplossing: Update naar de laatste versie Windows Stuurprogramma bijwerken zodra beschikbaar (Zie dit artikel) of installeer de nieuwste versie Sync App versie 3.9.319 (via Sync Portal of handmatig op de pc) en herstart de pc.

• Resolutie Proprogress: Vastbesloten

• Uitgavenummer: 199531

• ProBetrokken kanalen: Lenovo Core Gen2 en ASUS NUC 13 met Teams Rooms on Windows 5.5.129.0 en Tap Cat5e kit

• Voorwaarden: Het probleem doet zich voor bij het openen van de MTR-instellingen via Tap Cat5e UI. 

• Oplossing: Start de pc opnieuw op of koppel de stekker los en weer aan.connect the HDMI kabel connectde pc aansluiten op het scherm.

• Resolutie Proprogress: Microsoft werkt actief aan een oplossing voor dit probleem.

• Uitgavenummer: 197517

• ProBetrokken kanalen: Tap Scheduler in Teams Paneelopstelling

• Voorwaarden: Na de update naar CollabOS 2.0.0, een klein aantal Tap Schedulerkunnen de volgende ervaringen hebben: Teams De UI-panelen draaien hun oriëntatie om, zelfs wanneer de oriëntatie op "Auto" is geselecteerd. CollabOS instellingen.

• Oplossing: Schakel de instelling voor automatische oriëntatie in en uit in CollabOS instellingen, hetzij op het apparaat of via Local Network Access (LNA).

• Resolutie Proprogress: Binnen opgelost CollabOS 2.0.B

• Uitgavenummer: 1708

• ProBetrokken kanalen: Rally Bar, Rally Bar Mini, Rally Bar Huddle or RoomMate connected met Tap Cat5e

• Voorwaarden: CollabOS apparaten die versie 1.14 draaien, geconfigureerd voor Microsoft Teams Rooms Op Android kan een paars scherm verschijnen. connected Tap Cat5e na de update naar Teams Rooms app versie 1449/1.0.96.2025341701. Dit heeft gevolgen voor apparaten die zijn aangemeld bij Microsoft Alleen voor GCC-H-omgevingen.

• Oplossing/tijdelijke oplossing: Voer een factory reset downgraden naar een eerder ondersteunde versie Teams Rooms app versie die ondersteuning biedt Tap Cat5e.

• Resolutie Proprogress: Microsoft heeft verwijderd Teams Rooms versie 1449/1.0.96.202534170 van de Teams Beheercentrum.

• Uitgavenummer: 174016

• ProBetrokken kanalen: Sight

• Voorwaarden: Sight lopend CollabOS Versie 2.0 kan onverwacht offline gaan en een rode of oranje led weergeven. Dit kanapptijdens een vergadering of wanneer het systeem inactief is, en treft zowel single- als dual-system computing. Sight implementaties. De Rally Bar or Rally Bar Mini zal normaal blijven functioneren, maar de getroffen Sight's camera en micRophone werkt niet meer. 

• Oplossing: Om te herstellen serviceSchakel het betreffende apparaat handmatig uit en weer in. Sight.

• Resolutie Proprogress: Het probleem is opgelost in CollabOS 2.0.A.

• Uitgavenummer: 189459

• ProBetrokken kanalen: RoomMate

• Voorwaarden: A RoomMate Bij gebruik van de Startech USB32HD4K USB-A DisplayLink-adapter en een 4K-scherm wordt alleen het volgende weergegeven: Zoom Rooms Digitale signage-content op ¼ van het 4K-scherm (de linkerbovenhoek).

• Oplossing: Gebruik een 1080p scherm, of gebruik een EDID-meter om ervoor te zorgen dat de USB32HD4K en een 4K-compatibel scherm een ​​overeenkomst tot stand brengen. 1080p resolutie.

• Resolutie Proprogress: Logitech werkt aan een oplossing voor een aankomende release.

• Uitgavenummer: 1198

• Proaangetaste kanalen: Rally Bar, Rally Bar Mini, Rally Bar Huddle

• VoorwaardenNa een recente automatische Google Meet app Door een update die Google rond 5 december 2025 heeft uitgerold, kunnen bepaalde apparaten mogelijk niet laden en een zwart scherm weergeven of in een oneindige lus terechtkomen. app updatescherm. Bovendien kunnen deze apparaten, indien ze opnieuw worden opgestart, in een opstartlus terechtkomen.

• Workaround:

  • Start het apparaat opnieuw op om het probleem met het zwarte scherm op te lossen.

  • Als het apparaat vastloopt in een opstartlus, dan... factory reset is nodig om de functionaliteit te herstellen.

• Resolutie ProvalsOpgelost door het Google-team.

• Uitgave nummer: 1578

• ProBetrokken kanalen: Rally Bar, Rally Bar Mini, Rally Bar Huddle, RoomMate, Rally Bar 65

• Voorwaarden: Als een Teams De beheerder voert eerst een configuratie door. probestand naar een getroffen apparaat op CollabOS 2.0 in Teams Rooms op Android of Teams Paneelmodus die energiebesparing mogelijk maakt vanaf Teams Als u het beheerderscentrum instelt en vervolgens de energiebesparingsmodus uitschakelt terwijl u alleen de begin- of eindtijd van de kantooruren instelt, wordt de vorige instelling voor de kantooruren niet overgenomen. appgelogen.

• Oplossing: Zorg ervoor dat zowel de begin- als de eindtijd zijn ingesteld wanneer u de kantooruren uitschakelt of bijwerkt.

• Resolutie Proprogress: Logitech werkt aan een oplossing voor een aankomende release.

Issue Number 186633

• ProBetrokken kanalen: Rally Bar, Rally Bar Mini 

• Voorwaarden: Rally Bar or Rally Bar Mini wanneer gebruikt in Teams Rooms on Windows PC-modus met een HP G9 Mini De pc kan af en toe last hebben van audio- of videostoringen.connectin de loop van de tijd, ook tijdens actieve vergaderingen.

• Oplossing:

  • Gelieve hiernaar te verwijzen Microsoft Artikel met een gedetailleerde beschrijving van de stappen om het probleem op te lossen:

    • USB-connectaudio- of videoapparaten functioneren niet goed wanneer connected voor specifieke Intel-gebaseerde apparaten

• Resolutie Proprogress: HP en Microsoft werken aan een oplossing

Issue Number 1362

• ProBetrokken kanalen: Rally Bar Huddle

• Voorwaarden:

  • Er kan een knetterend geluid te horen zijn vanuit de Rally Bar Huddle speakers bij gebruik van Google Meet Op Android wanneer de volgende vergaderactiviteiten plaatsvinden:

    • Het dempen van de microfoon

    • het veranderen van de speaker volume

    • Op de knop “Hand opsteken” drukken

    • Gebruik van de reacties

    • Een chatmelding ontvangen

    • Een deelnemer aan een vergadering toelaten

    • Een vergadering beëindigen

• Oplossing: Geen.

• Resolutie Proprogress: Logitech werkt actief aan een oplossing voor dit probleem.

Issue Number 1546

• Proaangetaste kanalen: Rally Bar, Rally Bar Mini

• Voorwaarden:

  • Wanneer 'Fabrikantkadering' is ingeschakeld in de Google Admin Console, kan het voorkomen dat de camera bij het starten van een gesprek soms stilstaat en geen dynamische bewegingen uitvoert.mic inlijsting.

  • Beïnvloedt apparaten die draaien CollabOS vanaf 2.0, connectaangesloten op ChromeOS-gebaseerde kamercomputers.

• WorkaroundOm de camerakadering te starten, schakelt u de optie 'Fabrikantkadering' op de Touch Controller opnieuw in.

• Resolutie:

  • Opgelost met CollabOS Versie 2.0 is meegeleverd als onderdeel van ChromeOS M138 PR1.

• Uitgave nummer: 1263

• ProBetrokken kanalen: Rally Bar, Rally Bar Mini, Rally Bar Huddle

• Voorwaarden:

  • Bij Google Meet op ChromeOS-hardware, waardoor RightSight 2 De standaard cameramodus is Group View – 'Start bij oproep' in plaats van Group View – 'Dynamic.

  • Dit probleem doet zich alleen voor bij 1.15.149 en hoger besteld, Rally Bar/Rally Bar Minien 1.15.124 en hoger besteld, Huddle.

• Oplossing: Na het inschakelen RightSight 2 cameramodus, handmatig selecteren 'Group View' – 'Dynamic.

• Resolutie Proprogress: Logitech werkt actief aan het oplossen van dit probleem

• Uitgiftenummer: 187857

• ProBetrokken kanalen:

  • Rally Bar, Rally Bar Mini, Rally Bar Huddle

• Voorwaarden:

  • Door de camera-optie 'Geen automatische kadering' te selecteren in Google Meet op ChromeOS is de standaardinstelling RightSight 2 Group View - Bij het starten van een gesprek. Dit probleem doet zich alleen voor bij 1.15.149 en hoger besteld, Rally Bar/Rally Bar Minien 1.15.124 en hoger besteld, Huddle.

• Oplossing:

  • Stel in de Google Admin Console de standaardcameraframing in op 'Framing van fabrikant'.

  • In Sync, inschakelen RightSight 2 en stel de cameramodus in op 'Group View' en 'Start bij oproep.'

  • Zorg voor 'Framing door Logitech' blijft de standaardinstelling op de Google Meet controller.

  • Selecteer in de vergaderruimte 'Geen automatische kadering'. Google Meet controller, indien nodig.

    • Resultaat: De camera keert terug naar de standaard-/homepositie en blijft daar. Er wordt geen eenmalige automatische kadrering uitgevoerd.

• Resolutie Proprogress:

  • Het probleem is opgelost in ChromeOS-versie 138.16295.54.32.

• Uitgiftenummer: 1455

• ProBetrokken kanalen: Tap IP

• Voorwaarden: Bij gebruik Microsoft Teams Beheercentrum om een ​​automatische update te starten naar CollabOS 1.15.132, zal de update niet succesvol worden voltooid en blijft het apparaat op de huidige versie staan.

• Oplossing: Schakel automatische updates uit en werk Tap IPhandmatig via Teams Beheercentrum, Logitech Sync of apparaatinstellingen om updatefouten te voorkomen

• Resolutie Proprogress:

  • Microsoft Het probleem is opgelost, nee. CollabOS Een update is vereist.

• Uitgiftenummer: 1446

• Progetroffen kanalen: MeetUp 2, Rally Bar Huddle (via USB of BYOD modus), Sight

• Voorwaarden: Na update naar CollabOS 1.15, u kunt het camerabeeld zien flikkeren of pulseren bij bepaalde lichtomstandigheden, vooral in rooms die gebruik maken van TL-verlichting met voorschakelapparaten die op een lage frequentie werken.

• Tijdelijke oplossing: Geen.

• Resolutie progress: dit probleem zal worden opgelost in de CollabOS 2.0-release. Geïnteresseerde klanten kunnen updaten naar de CollabOS 2.0 Bèta via Sync Portal om de oplossing te testen.

• Nummers: 1219

• ProBetrokken kanalen: Rally Bar en Rally Bar Mini 

• Voorwaarden: Na update naar CollabOS 1.15.149 of 1.15.161: u hoort mogelijk een krakend geluid tijdens het eerste videogesprek. Volgende gesprekken ondervinden hier geen hinder van.

• Oplossing: Het krakende geluid stopt na een paar seconden tijdens het eerste gesprek. Als alternatief kunt u het audioprobleem oplossen door opnieuw deel te nemen aan de vergadering.

• Resolutie Progress: Het probleem is opgelost.

• Uitgiftenummer: 1382

• ProBetrokken kanalen: Rally Bar, Rally Bar Mini, Rally Bar Huddle, Rennen CollabOS 1.15.

• Voorwaarden: Bij gebruik van de HDMI invoerfunctie Google Meet Op Android blijft gedeelde content op het apparaat weergegeven worden, zelfs nadat de kabel is losgekoppeld. HDMI kabel van de laptop. De inhoud blijft zichtbaar totdat de Stop met presenteren optie wordt handmatig geselecteerd op de controller.

• Oplossing: Selecteer de Stop met presenteren optie op de controller om het weergeven van de inhoud te stoppen.

• Resolutie Proprogress: Google en Logitech werken actief aan het oplossen van dit probleem

• Uitgiftenummer: 153385

• ProBetrokken kanalen: Rally Bar, Rally Bar Mini

• Voorwaarden: Sommige klanten hebben gemeld dat Mic Pods appoor tot disconnect en opnieuwconnect in de Sync Portal, hoewel ze normaal blijven functioneren tijdens vergaderingen. Dit probleem doet zich alleen voor bij CollabOS 1.14.180.

• Tijdelijke oplossing: De huidige tijdelijke oplossing is om CEC en slaapinstellingen op zowel het apparaat als het beeldscherm uit te schakelen om het probleem te voorkomen totdat er een oplossing beschikbaar is.

• Resolutie Progress: Opgelost in CollabOS 1.15.0 

• Uitgavenummer: 1167

• ProBetrokken kanalen: Rally Board 65

• Voorwaarden: Komt voor op Teams Rooms 1449/1.0.96.2025203502 wanneer HDMI-IN is connected en geselecteerd als camerabron, met of zonder actief gesprek. In de camera-instellingen, HDMI-IN wordt onjuist vermeld als een externe camera met het label "/External/2" naast de ingebouwde camera. options.

• Oplossing: Selecteer niet "/External/2" als standaardcamera in de apparaatinstellingen. 

• Resolutie Proprogress: Opgelost in Teams Rooms 1449/1.0.96.2025223801

• Uitgavenummer: 179092

• ProBetrokken kanalen: Rally Bar, Rally Bar Mini, Rally Bar Huddle

• Conditie: Op apparaten die draaien CollabOS 1.15 in Microsoft Teams Rooms Op Android is de TAC-configuratie proHet bestand voor de instelling 'Scherms wisselen' zal de schermen niet wisselen, aangezien deze functionaliteit momenteel niet wordt ondersteund.

• Oplossing: Gebruik het scherm options in CollabOS instellingen of Local Network Access (LNA) om handmatig de beeldschermingangen te wisselen.

• Resolutie Progress: De weergavefunctionaliteit van TAC Swap is nu uitgeschakeld in CollabOS-1.15.0.

• Uitgavenummer: 1140

• Proaangetaste kanalen: Rally Bar Huddle in Google Meet op Android

• Voorwaarden:

  • Bij het selecteren van 'Framing door Logitech' van de controller kan ertoe leiden dat de videostream van de kamer wordt zoomDit kan ertoe leiden dat deelnemers in bepaalde scenario's worden afgesneden of gedeeltelijk uit het beeld worden gehaald.

• Workaround: Selecteer 'Geen automatische kadrering' op de controller om tijdens gesprekken een consistente, niet-bijgesneden videoweergave te behouden.

• Resolutie Provals: Logitech werkt actief aan een oplossing voor dit probleem

• Uitgave nummer: 169853

• Proaangetaste kanalen: Rally Bar, Rally Bar Mini, Rally Bar Huddle

• Voorwaarden:

  • . Group View met 'Dynamic'De framing wordt geselecteerd in Logi Als de instellingen en 'Fabrikantkadering' zijn ingeschakeld in de Google Admin Console, blijft de camera statisch en voert geen dynamische bewegingen uit.mic framing. Dit probleem heeft gevolgen voor Logitech apparaten connectaangesloten op ChromeOS-gebaseerde kamercomputers.

• Workaround:

  • Er is momenteel geen volledige oplossing beschikbaar. Klanten kunnen als alternatief het volgende doen:

    • kies Group View met 'Starten bij oproep' framing om alleen aan het begin van de sessie te herframen.

    • kies Speaker View om de actieve te benadrukken speaker terwijl de hele kamer in beeld wordt gebracht.

• Resolutie : Opgelost in CollabOS 1.15. Selecteer 'Fabrikant framing' in de Google Admin Console om geavanceerde RightSight 2 features zijn apploog automatisch.

• Uitgave nummer: 1263

• Proaangetaste kanalen: Tap CAT 5e-kit 

• Voorwaarden:

  • Onder bepaalde omstandigheden, op CTL Chromeboxes met ChromeOS-versie 16093.68.20 en Tap FW-versie 1.1.48, Tap CAT5e kit Het apparaat kan zijn aanraakfunctionaliteit verliezen.

• Workaround: De firmware opnieuw flashen op de Tap CAT5e Kit Het apparaat zal de aanraakfunctionaliteit herstellen. Neem contact op met Logitech Ondersteuning voor hulp hierbij proces.

• Resolutie Provals: Opgelost

• Uitgave nummer: 1234

• Proaangetaste kanalen: Rally Bar, Rally Bar Mini, Rally Bar Huddle, Sight

• Voorwaarden:

  • Het Picture-in-Picture (PiP) venster flikkert af en toe tijdens een Google Meet videobellen tijdens gebruik Logitech apparaten draaien CollabOS 1.14 met ChromeOS-gebaseerde zaalcomputers.

• Workaround:

  • Voor ChromeOS-ruimtecomputing met ChromeOS 126.2

    • Meld u aan bij de Google-beheerdersconsole.

    • Navigeer naar Apparaten > Google Meet Hardware > Apparaten > Selecteer uw apparaat > Uitvouwen Apparaat instellingen

    • Zoek de “Digitale camera kadrering” het instellen van

    • Verander het in “Fabrikant framing”

  • Voor ChromeOS-ruimtecomputing met ChromeOS 132

    • Logitech werkt actief aan een permanente oplossing.

    • Schakel het apparaat in de tussentijd over naar Handmatige modus om een ​​stabiel beeld te behouden tijdens gesprekken.

• Resolutie Provals: Opgelost in CollabOS 1.15.

• Uitgave nummer: 1190

• ProBetrokken kanalen: Rally Bar, Rally Bar MiniDell OptiPlex 7000 XE

• Voorwaarden: Bij gebruik Rally Bar connectBij het afspelen via USB met een Dell OptiPlex 7000/7010/7020 XE (BIOS-versie 1.28) stopt de lokale audio-uitvoer na appongeveer 30 minuten tijdens vergaderingen.

• Oplossing: 

  • Start de Dell pc opnieuw op of begin opnieuw met opstarten.connect de USB connection tussen de Rally Bar en OptiPlex om de audio-uitvoer te herstellen.

• Resolutie Proprogress:

  • BIOS op OptiPlex updaten:

    • Dell 7000 OptiPlex

      • Download en installeer BIOS 1.31.1

  Issue Number 1196

• ProBetrokken kanalen: Rally Bar, Rally Bar Mini

• Voorwaarden: Rally Bar en Rally Bar Mini Apparaten die in de pc-modus zijn geïnstalleerd, kunnen mogelijk niet worden bijgewerkt naar CollabOS 1.14 als je aan het rennen bent CollabOS versie 1.8.716 of eerder.

• Oplossing: 

  • Maak een Sync update channel en instellen CollabOS 1.13.199

  • Verplaats apparaten die draaien CollabOS 1.8.716 of eerder naar dit nieuwe kanaal 

  • Apparaten updaten via Sync

  • Eenmaal bijgewerkt naar CollabOS 1.13.199, verplaats het apparaat terug naar Productiekanaal

  • Apparaten updaten via Sync

• Resolutie Proprogress: Vastbesloten

  • Install Sync App 3.8.254 of later

  • Als uw apparaat actief is CollabOS versie 1.8 of eerder, dan ziet u een update beschikbaar voor CollabOS 1.10.

  • Werk uw apparaat bij naar CollabOS 1.10.

  • Zodra de update naar CollabOS Versie 1.10 is voltooid, er komt nog een update aan. appluister naar het laatste nieuws CollabOS versie.

  • ProGa verder met het bijwerken van uw apparaat naar de nieuwste versie. CollabOS.

• Uitgavenummer: 1181

• ProBetrokken kanalen: RoomMate in Zoom Rooms Appliance mode.

• Voorwaarden: Gebruik de Zoom Rooms multi-cameramodus functie met meerdere Rally cameraen externe USB-audio.

  • Voorbeeld: meervoudig Rally Cameras + een Biamp, Shure, QSC, Extron of andere USB-audio-DSP.

  • Voorbeeld: Logitech Rally Plus/Systeem (inclusief Rally Camera) + een extra Rally Camera.

• Oplossing: Koppel de USB-apparaten los, herstart de computer en probeer het opnieuw.connect toestellen.

• Resolutie Proprogress: Logitech onderzoekt de kwestie.

Issue Number 112932

• ProBetrokken kanalen: Rally Bar, Rally Bar Mini, Rally Bar Huddle en RoomMate

• Voorwaarden: Apparaten draaien CollabOS 1.14.0 samen met Teams Rooms 1449/1.0.96.2025010301 (januari 2025) zal een bevestigingsdialoogvenster op het kamerapparaat weergeven wanneer het primaire scherm wordt gewijzigd naar HDMI-2. 

• Tijdelijke oplossing: update naar Teams app 1449/1.0.96.2025020302 (februari 2025) via TAC en herstart het apparaat. 

• Resolutie Progress: Opgelost in Teams app 1449/1.0.96.2025020302 (februari 2025)

Issue Number 165591

• ProBetrokken kanalen: Rally Bar, Rally Bar Mini, Rally Bar Huddle en RoomMate

• Voorwaarden: Apparaten draaien CollabOS 1.14.0 samen met Teams Rooms 1449/1.0.96.2025010301 (januari 2025), een TAC-configuratie pushen probestand met Dual display ingeschakeld en Swap ingeschakeld, en het apparaat heeft al de primaire weergave-instelling ingesteld op HDMI-2 inch CollabOS instellingen, wordt er een bevestigingsdialoogvenster op het kamerapparaat weergegeven. 

• Tijdelijke oplossing: update naar Teams app 1449/1.0.96.2025020302 (februari 2025) via TAC en herstart het apparaat. 

• Resolutie Proprogress: Opgelost in Teams app 1449/1.0.96.2025020302 (februari 2025)

  Issue Number 165821

Tijdens gebruik HDMI-IN op Tap kamer audio echo's op Teams Rooms op Android

• ProBetrokken kanalen:

  • Rally Bar, Rally Bar Mini, Rally Bar Huddle en RoomMate

• Voorwaarden:

  • Apparaten actief CollabOS 1.13.0 of 1.14.0 samen met Teams Rooms 1449/1.0.96.2024110701 (november 2024) en later die content delen met behulp van Tap with HDMI-in connectMensen die via een computer verbinding maken, ervaren echo in de kamer. HDMI audio-ondersteuning.

• Oplossing:

  • onbruikbaar maken HDMI-audio in Teams Beheercentrum in apparaatinstellingen 

• Resolutie Proprogress:

  • Binnen opgelost CollabOS 1.15.0

Issue Number 161154

• ProBetrokken kanalen:

  • Rally Bar, Rally Bar Mini, Rally Bar Huddle, RoomMate, Tap IP, Tap Scheduler, DockFlex.

• Voorwaarden:

  • Apparaten actief CollabOS 1.13.0 wordt vrijgegeven bij een update naar de latere versie CollabOS 1.13 vrijgeven via Teams Het beheercentrum kan de update niet voltooien.

• Oplossing:

  • Het apparaat moet opnieuw worden opgestart voordat een update via Teams Beheercentrum of update via Logitech Sync or Logitech instellingen van het apparaat

• Resolutie Proprogress:

  • Opgelost in de laatste CollabOS 1.13.0-releases voor de betreffende apparaten

Issue Number 160510

• ProBetrokken kanalen: Rally Bar, Rally Bar Mini, Rally Bar Huddle en RoomMate in Teams Rooms Appliance mode.

• Voorwaarden:

  • Komt voor op alle apparaten die actief zijn Teams Rooms versie 1449/1.0.96.2024110701 (november 2024).

  • De knop "Deelnemen" ontbreekt voor Teams vergaderingen gepland via Google Agenda

• Oplossing: Vergadering plannen via Outlook of Teams.

• Resolutie Proprogress:

  • Microsoft zal dit in een toekomstige update oplossen Teams Rooms app -update

  • Microsoft Het probleem is opgelost, nee. CollabOS Een update is vereist.

Issue Number 156399

• ProBetrokken kanalen:

  • Rally Bar, Rally Bar Mini

• Service Provideor: Teams Rooms on Windows or Zoom Rooms besteld, Windows.

• Voorwaarden:

  • Een klein aantal apparaten in USB-modus (connect(verbonden met een pc in een vergaderruimte) kunnen niet worden bijgewerkt. Zodra de update mislukt, wordt de normale werking automatisch hervat.

• Oplossing:

  • Factory reset met behulp van deze instructies hier Probeer de update vervolgens opnieuw.

• Resolutie: Vast (8 jan. '25)

  • Apparaten actief CollabOS 1.13.145 of hoger heeft geen last van dit probleem.

Issue Number 152240

• ProBetrokken kanalen:

  • Rally Bar, Rally Bar Mini, RoomMate, Rally Bar Huddle

• Service Provideor: Zoom Rooms Appliance mode

• Voorwaarden:

  • In Zoom Rooms Appliance app Vanaf versie 6.1.0 of hoger hebben we een "micNa een overnachting werd op het scherm van de kamer de melding "telefoon niet beschikbaar" weergegeven. micRophone-test.

  Oplossing:

  • Optie 1: Schakel de Zoom Rooms gedurende de nacht micRophone-test, leer meer hier.

  • Optie 2: Schakel de Zoom Rooms spraakopdrachtfunctie voor de kamer, leer meer hier.

• Resolutie Proprogress:

  • Logitech en Zoom onderzoeken de kwestie momenteel.

  • Binnen opgelost CollabOS 2.0

Issue Number 149198

1. ProBetrokken kanalen: Rally Bar or Rally Bar Mini on Zoom Rooms besteld, Windows.

2. Voorwaarden: Zoom Rooms laat de niet zien Speaker Focuscameramodus als optie voor Rally Bar or Rally Bar Mini. Indien Sight is connectHet wordt niet geactiveerd tenzij je de alternatieve oplossing gebruikt.

3. Oplossing:

   • Schakel alle cameramodi uit, behalve Handmatig in het Zoom beheerder Portal (Beheer > Zoom Rooms > Jouw kamer).

   • Enable Speaker View in CollabOS Instellingen of via Sync. 

4. Resolutie Proprogress: De oplossing voor dit probleem zal deel uitmaken van de CollabOS 1.13-release

Issue Number 137504

• ProBetrokken kanalen: Rally Bar Huddle geconfigureerd voor Teams Rooms op Android met Teams app versie 1449/1.0.96.2024042606 (april 2024) in Appliance Mode.

• Voorwaarden: Als een gebruiker inhoud deelt via de HDMI-In de haven, terwijl je in een vergadering bent, de microphone op Rally Bar Huddle Het werkt tijdelijk niet meer. Het geluid van de gedeelde content is wel hoorbaar, maar deelnemers op afstand kunnen het niet horen. microphone audio van de Rally Bar Huddle. Het stoppen van het delen of het dempen/opheffen van het dempen lost het probleem niet op.

• Oplossing: Gebruikers moeten de vergadering verlaten en opnieuw deelnemen om weer audio te krijgen.

• Resolutie Proprogress: De oplossing voor dit probleem zal deel uitmaken van de CollabOS 1.13 versie voor Rally Bar Huddle.

Issue Number 138494

1. ProBetrokken kanalen: Rally Bar & Rally Bar Mini in Appliance Mode.

2. Voorwaarden: Onder bepaalde omstandigheden, de microphone op een klein aantal Rally Bar en Rally Bar Mini apparaten draaien CollabOS 1.12 stopt mogelijk met werken.

3. Oplossing: Om dit probleem op te lossen, is een herstart van het apparaat vereist.

4. Resolutie Proprogress:

   1. Binnen opgelost CollabOS 1.12.268

   2. Oplossing: 17 juni 2024 - Update uw apparaat naar CollabOS 1.12.264. Deze versie bevat een tijdelijke oplossing die de audio-algoritmes terugzet naar de oorspronkelijke instellingen. RightSound. nieuwe CollabOS build, die opnieuw wordt ingeschakeld RightSound 2, zal binnenkort beschikbaar zijn.

Issue Number 140419

1. ProBetrokken kanalen: Rally Systeem

2. Milieu: Teams Kamer op Windows

3. Voorwaarden: Teams Rooms on Windows gebruik Rally Het systeem geeft na verloop van tijd de melding "Uw camera werkt niet" weer en toont een blanco videobeeld. Dit komt door een probleem bij de partner. serviceHet apparaat wordt overmatig vaak geraadpleegd via de API.

4. Oplossing:

   1. Tijdelijke oplossing: het verwijderen van het Sync App zal dit probleem oplossen. Echter, partner serviceHet is ook niet mogelijk om informatie over de AV-apparatuur in de ruimte op te vragen.

5. Resolutie Proprogress: Dit probleem is opgelost in Sync App versie 3.3.358

Issue Number 138874

â € <â € <ProBetrokken kanalen: Rally Bar, Rally Bar Mini, RoomMate with Tap (USB/cat5e) in appliance mode.

1. Voorwaarden: Rally Bar, Rally Bar Minien RoomMate apparaten draaien CollabOS 1.12 wanneer connected met een Tap via USB of Cat5e, appoor als disconnected op de Sync portal.

2. Oplossing: Powercycling van de Tap zal zijn connection.

3. Resolutie Proprogress: Opgelost met CollabOS 1.12.252 of hoger

Issue Number 138079

Teams In het Beheercentrum wordt een hardwarefout in de video-encoder weergegeven

1. ProBetrokken kanalen: Rally Bar, Rally Bar Mini, RoomMate in Appliance mode.

2. Voorwaarden: Teams Rooms op Android kunnen gebruikers visuele vervormingen en vertragingen tegenkomen tijdens videotransmissie in situaties waarin de netwerkbandbreedte beperkt is.

3. Oplossing: In deze provlek is vooral proaangekondigd bij gebruik onder omstandigheden met beperkte netwerkbandbreedte.

4. Resolutie Proprogress: Dit probleem is opgelost in CollabOS 1.14.180

Issue Number 108454